FAQS

答: 以下是參與珍寶會員計劃的集團旗下餐館:

• 珍寶海鮮
• 珍寶經典
• 醉花林品潮軒
• 醉宇軒經典潮膳
• 黄亞細肉骨茶
• Tsui Wah
• 随意
• 愛食錄
  (Available for in-store purchase only)

珍寶會員計劃的優惠與禮遇只限用於新加坡餐館。珍寶餐飲集團保留更改參與的集團旗下餐館名單的權利，恕不另行通知。

答: 有興趣成為會員的人士，可到珍寶會員網站註冊。

答: 您只需付$20（此價格包含消費稅）的註冊費就能成為我們的永久會員。註冊成功後，所付的註冊費也將以J$20的形式，記入您的會員賬戶。

答: 當您填寫完所需的會員註冊資料後，您將能通過網上付款，使用信用卡或借記卡付費。

答: 申請者必須是年滿18歲以上的新加人，永久居民或在新加坡居住的人包括就業准證，工作許可證，家屬准證。此外，申請者也需擁有新加坡的地址和新加坡註冊手機號碼。

答: 手機號碼將被使用為會員的獨特識別碼。在必要時，值班人員可要求您出示您的信用卡，或提供您的生日日期、等個人資料，來確認您的身份。當會員到旗下餐館用餐時，這些個人資料能讓我們的服務員正確的辨認出會員。這也能防止他人盜用會員賬戶，保障專屬我們會員的福利。

珍寶尊重每一位會員的隱私，並致力於保障您所提供給我們的個人資料。我們所設定的隱私政策將讓您了解我們如何收集，使用，披露，保護您的個人資料。欲知更多詳情，請登陸珍寶餐飲集團官方網站 www.jumbogroup.sg/privacy-policy-pdpa

答: 您可登錄珍寶會員網站查看所賺取的J$數額、累計消費數額、交易記錄、電子優惠券、和其它會員優惠等信息。

答: 您可登錄珍寶會員網站，點擊 “My Profile”頁面，更新或查看您的個人資料。

答: 準確的輸入您的個人資料，不僅能確保您能暢享您的會員禮遇-如生日禮券，也能讓您在第一時間收到有關會員優惠、獎勵、或活動、等的最新資訊。

答: 在珍寶會員網站登錄頁面，點擊“ Forgot Your Password?”。系統便會自動發送電子郵件至您的註冊電郵地址,通過此郵件指導您重設密碼。若您沒有收到此電郵，請查看您的” 垃圾郵件文件”。

如果您沒有收到任何電子郵件，請電郵至 rewards@jumbogroup.com.sg 或致電 6265 8626 與我們聯繫。我們的辦公時間為：週一至五，早上九點到傍晚六點（ 公共假期除外）。

答: 會員可以選擇在有效期內的任何時間電郵至 rewards@jumbogroup.com.sg. 終止會籍。

會籍一旦被取消，所有J $餘額和/或未使用的電子優惠券將一律作廢。本集團不會退款和/或提前發放任何未使用的電子優惠券。

答: 至2019年10月1日起，珍寶會員計劃系統將分配會員至3個等級 – CLASSIC, GOLD 和 PLATINUM。新註冊會員將從CLASSIC等級開始，再根據年度累計消費晉級至GOLD 或 PLATINUM等級。

• CLASSIC 等级:
  在珍寶會員網站註冊就能以$20（此價格包含消費稅）的註冊費成為珍寶永久會員。註冊成功後，所付的註冊費也將以J$20的形式，記入會員賬戶。
  
  
• GOLD 等级: 
  若想晉級至Gold 等級，您只需在12個月內，到任何參與的集團旗下餐館消費滿$1000 *即可。您可在升級後的下一張的賬單起，開始享有10%的回扣。
  
  若要維持Gold 等級，您只需在12個月內，消費滿$1000*即可。
  
  
• PLATINUM 等级: 
  若想晉級至Platinum 等級，您只需在12個月內，到任何參與的集團旗下餐館消費滿$3888* (從Classic至Platinum 等級) 或 $2888* （從Gold至Platinum 等級）即可。您可在升級後的下一張的單起，開始享有10%的回扣以及其它禮遇。
  
  若要維持Platinum 等級，您只需在12個月內，消費滿 $2888*即可。
  

*消費金額不包括服務費和消費稅。

答: 您的年度（12個月）總消費數額將依照您加入會籍或您晉級的日期，開始計算。總銷費數額不包括服務費和政府消費稅，及購買珍寶餐飲集團禮券、臨售料包、食品等。

答: CLASSIC 等級會員沒有指定年度總銷費數額，所以您將繼續停留在CLASSIC 等級。

GOLD 等級會員如果沒有在12個月內消費滿 $1000*（等級所需的年度總銷費數額），您將會降級至CLASSIC 等級。所賺取的J$和未使用的專屬等級優惠/電子優惠券也將在降級時作廢。

PLATINUM 等級會員如果沒有在12個月內消費滿$2888*（等級所需的年度總銷費數額），您將會降級至GOLD 等級。所賺取的J$和未使用的專屬等級優惠/電子優惠券也將在降級時作廢。

*消費金額不包括服務費和消費稅

答: 若想查看您的會員等級，優惠與禮遇 和/或電子優惠券的有效期，請登錄珍寶會員網站。

答: 您只需在用餐前，提供我們的服務員您的手機號碼即可。為了確保您能暢享您的會員優惠，請登錄珍寶會員網站，通過一次性密碼（OTP）確認您的手機號碼。

答: 生日餐飲券將在註冊生日日期的14日前記入您的賬戶。生日禮券有效期為您生日前後的14日。

其它專屬會員等級的電子優惠券將在您會員等級開始時，記入您的賬戶。

答: 珍寶會員計劃的優惠與禮遇只限用於新加坡分店。

答: 本會籍，以及所持有的J$, 禮遇，獎勵和優惠都不能被轉讓。若會員想終止會籍，他可選擇取消會籍。

答: JUMBO Dollars (J$) 是會員在參與的旗下餐館內消費後所賺取的積分（此消費不包括服務費、政府消費稅)。

當會員在參與的旗下餐館內消費時，CLASSIC 等級會員可享有5%回扣 / GOLD 和PLATINUM等級會員可享有10%回扣。此回扣將以J$ 的形式，自動記入您的賬戶內。賺取的J$ 將在您的會員等級有效期（12个月）過期時，一起過期。回扣只限於不超過$5000*的賬單。會員必須在場才能賺取J$。不允許合併多個會員賬戶或拆分賬單以賺取J$，也不允許使用過期單據來賺取J$。

系統可能需要2至5個工作日， 顯示任何新交易賬單。

以保障珍寶會員的福利，避免他人盜用會員賬戶，在會員使用任何會員優惠及禮遇之前，珍寶餐飲集團將保留向客人要求身份證明的權利。 *消費金額不包括服務費和政府消費稅。

答: 當會員在任何參與的集團旗下餐館內用餐，會員可使用持有的J$ （ 以J$1 = 1新元的兌換率）來抵銷高達100%的賬單數額。會員必須在場才能享用任何會員優惠及禮遇，包括使用J$。不允許合併多個會員賬戶或拆分賬單以享用任何會員優惠及禮遇。

會員也能使用持有的J$來換取其它獎勵（根據現行優惠或計劃，視情況而定)。

以保障珍寶會員的福利，避免他人盜用會員賬戶，在會員使用任何會員優惠及禮遇之前，珍寶餐飲集團將保留向客人要求身份證明的權利。珍寶餐飲集團也保留更改換取其它獎勵所需使用的J$數額或調整J$對新元兌換率的權利，恕不另行通知。

答: 您可先使用J$193來抵銷帳單,再使用現金/信用或金融卡來支付$0.20的餘額 或使用J$194.23 完全抵銷您的帳單金額。

答: 您不能在除夕和農曆新年（總共16日）使用J$來抵銷來您的賬單。但您依然能在此期間賺取J$。此外您也不能使用J$來購買零售商品以及節日菜餚/商品等。有關於J$的使用或兌換，請參閱我們的活動或促銷活動的條款和條件。

答: 若想查看您的J$餘額，請登錄珍寶會員網站。您也能在參與的集團旗下餐館用餐時，與我們的服務員查詢。

答: 會，您在會員等級期間所賺取的J$將在會員等級結束（12個月內）時，一起過期。但是，如果您在此期間晉級，您所持有的J$有效期也將隨著新等級的開始，一起延長多12個月。

PLATINUM會員等級是珍寶會員計劃中，最高的等級。也因如此，PLATINUM等級會員所賺取的J$將不會因晉級而被延長。

答: 不能，本集團不允許合併多個會員賬單或拆分賬單以賺取/使用J$, 或享有其它會員優惠和禮遇。

答: 不能，會員必須在場才能享用任何會員優惠和禮遇。

手機號碼將被使用為會員的獨特識別碼。在必要時，值班人員可要求您出示您的信用卡，或提供您的生日日期、等個人資料，來確認您的身份。當會員到旗下餐館用餐時，這些個人資料能讓我們的服務員正確的辨認出會員。這也能防止他人盜用會員賬戶，保障專屬會員的福利。

在會員使用任何會員優惠及禮遇之前，珍寶餐飲集團將保留向客人要求身份證明的權利。

答: 遵循對於身份證號碼的個人數據保護法令的變更，所有身份證號碼和工作准證號碼將替換為手機號碼，並用作珍寶會員帳戶的專用編號。您必需在珍寶會員網站更新和驗證您的手機號碼。這可確保您在使用珍寶會員時，系統能正確識別您的身份，並且保護您的會員利益和珍寶回扣(J$)。

答: 從2019年8月5日起，珍寶會員不能再用身份證號碼/工作准證登錄珍寶會員網站。

• 登錄珍寶會員網站
  使用您的手機號碼登入珍寶會員網站。 一旦您認證了您的手機號碼後，系統將不會再使用您的身份證號碼/工作准證驗證您的會員帳戶。
• 使用珍寶會員利益與珍寶回扣
  若你想在用餐時享用珍寶會員優惠或回扣，只需提供您的手機號碼以驗證您的會員身份, 再也無需出示您的身份證。
• 致電會員部門尋求幫助
  請提供您的手機號碼以進行驗證。如有需要，我們可能會要求提供額外資料，如電子郵件地址或生日。

答: 手機號碼如果沒有更改，仍然必需通過珍寶會員網站進行一次性驗證。

答: 請檢查您是否在珍寶會員網站上輸入了正確的手機號碼。或者，您可以重新啟動手機並重試. 如需協助，可在周一至五上午9點至下午6點（不包括公共假期）通過電郵 rewards@jumbogroup.com.sg 或播打+65 6265 8626與珍寶會員客服聯繫。

答: 我們無法再使用您的身份證號碼。至2019年9月1日，所有新加坡註冊公司必須遵守新個人數據保護法令，停止收集或使用個人身份證號碼或其他國家識別號碼。新法令是為了保護消費者的個人資料，防止不合理的收集，使用和披露個人的身份證號碼或濫用身份證卡。有關個人數據保護法令的更多信息，清點擊此處查看更多。

答: 會員計劃的改變是為了提供您更好的會員體驗。至2019年8月5日，您的手機號碼將會是您的專用編號。如有需要，我們可能會要求提供額外資料，如電子郵件地址或出生日期。

答: 有關個人數據保護法令的信息，請點擊此處。

答: 珍寶尊重每一位客人的隱私，並致力於保障您所提供給我們的個人資料。我們所設定的隱私政策將幫助您從中了解我們如何收集，使用，披露，保護您的個人資料。請登陸 https://www.jumbogroup.sg/privacy-policy-pdpa 珍寶集團官方網站查閱我們隱私政策詳情。

答: 如果您想更改關於個人信息收集，使用，披露的現有狀態。您可以通過新珍寶獎勵會員門戶網站，在個人簡介欄下指明您的現有狀態。如果您對個人信息的收集，使用，披露有任何的疑問，請登陸珍寶餐飲集團官方網站 https://www.jumbogroup.sg/privacy-policy-pdpa 查閱隱私政策詳情。