FAQS

答: 以下是参与珍宝会员计划的集团旗下餐馆:

• 珍宝海鲜
• 珍宝经典
• 醉花林品潮轩
• 醉宇轩经典潮膳
• 黄亞細肉骨茶
• Tsui Wah
• 随意
• 爱食录
  (Available for in-store purchase only)

珍宝会员计划的优惠与礼遇只限用于新加坡餐馆。珍宝餐饮集团保留更改参与的集团旗下餐馆名单的权利，恕不另行通知。

答: 有兴趣成为会员的人士，可到珍宝会员网站注册。

答: 您只需付$20（此价格包含消费税）的注册费就能成为我们的永久会员。注册成功后，所付的注册费也将以J$20的形式，记入您的会员账户。

答: 当您填写完所需的会员注册资料后，您将能通过网上付款，使用信用卡或借记卡付费。

答: 申请者必须是年满18岁以上的新加人，永久居民或在新加坡居住的人包括就业准证，工作许可证，家属准证。此外，申请者也需拥有新加坡的地址和新加坡注册手机号码。

答: 手机号码将被使用为会员的独特识别码。在必要时，值班人员可要求您出示您的信用卡，或提供您的生日日期、等个人资料，来确认您的身份。当会员到旗下餐馆用餐时，这些个人资料能让我们的服务员正确的辨认出会员。这也能防止他人盗用会员账户，保障专属我们会员的福利。

珍宝尊重每一位会员的隐私，并致力于保障您所提供给我们的个人资料。我们所设定的隐私政策将让您了解我们如何收集，使用，披露，保护您的个人资料。欲知更多详情，请登陆珍宝餐饮集团官方网站 www.jumbogroup.sg/privacy-policy-pdpa

答: 您可登录珍宝会员网站查看所赚取的J$数额、累计消费数额、交易记录、电子优惠券、和其它会员优惠等信息。

答: 您可登录珍宝会员网站，点击 “My Profile”页面，更新或查看您的个人资料。

答: 准确的输入您的个人资料，不仅能确保您能畅享您的会员礼遇-如生日礼券，也能让您在第一时间收到有关会员优惠、奖励、或活动、等的最新资讯。

答: 在珍宝会员网站登录页面，点击“ Forgot Your Password?”。系统便会自动发送电子邮件至您的注册电邮地址,通过此邮件指导您重设密码。若您没有收到此电邮，请查看您的” 垃圾邮件文件”。

如果您没有收到任何电子邮件，请电邮至 rewards@jumbogroup.com.sg 或致电 6265 8626 与我们联系。我们的办公时间为：周一至五，早上九点到傍晚六点（ 公共假期除外）。

答: 会员可以选择在有效期内的任何时间电邮至 rewards@jumbogroup.com.sg. 终止会籍。

会籍一旦被取消，所有J $余额和/或未使用的电子优惠券将一律作废。本集团不会退款和/或提前发放任何未使用的电子优惠券。

答: 至2019年10月1日起，珍宝会员计划系统将分配会员至3个等级 – CLASSIC, GOLD 和 PLATINUM。新注册会员将从CLASSIC等级开始，再根据年度累计消费晋级至GOLD 或 PLATINUM等级。

• CLASSIC 等级:
  在珍宝会员网站注册就能以$20（此价格包含消费税）的注册费成为珍宝永久会员。注册成功后，所付的注册费也将以J$20的形式，记入会员账户。
  
  
• GOLD 等级: 
  若想晋级至Gold 等级，您只需在12个月内，到任何参与的集团旗下餐馆消费满$1000 *即可。您可在升级后的下一张的账单起，开始享有10%的回扣。
  
  若要维持Gold 等级，您只需在12个月内，消费满$1000*即可。
  
  
• PLATINUM 等级: 
  若想晋级至Platinum 等级，您只需在12个月内，到任何参与的集团旗下餐馆消费满$3888* (从Classic至Platinum 等级) 或 $2888* （从Gold至Platinum 等级）即可。您可在升级后的下一张的单起，开始享有10%的回扣以及其它礼遇。
  
  若要维持Platinum 等级，您只需在12个月内，消费满 $2888*即可。
  

*消费金额不包括服务费和消费税。

答: 您的年度（12个月）总消费数额将依照您加入会籍或您晋级的日期，开始计算。总销费数额不包括服务费和政府消费税，及购买珍宝餐饮集团礼券、临售料包、食品等。

答: CLASSIC 等级会员没有指定年度总销费数额，所以您将继续停留在CLASSIC 等级。

GOLD 等级会员如果没有在12个月内消费满 $1000*（等级所需的年度总销费数额），您将会降级至CLASSIC 等级。所赚取的J$和未使用的专属等级优惠/电子优惠券也将在降级时作废。

PLATINUM 等级会员如果没有在12个月内消费满$2888*（等级所需的年度总销费数额），您将会降级至GOLD 等级。所赚取的J$和未使用的专属等级优惠/电子优惠券也将在降级时作废。

*消费金额不包括服务费和消费税

答: 若想查看您的会员等级，优惠与礼遇 和/或电子优惠券的有效期，请登录珍宝会员网站。

答: 您只需在用餐前，提供我们的服务员您的手机号码即可。为了确保您能畅享您的会员优惠，请登录珍宝会员网站，通过一次性密码（OTP）确认您的手机号码。

答: 生日餐饮券将在注册生日日期的14日前记入您的账户。生日礼券有效期为您生日前后的14日。

其它专属会员等级的电子优惠券将在您会员等级开始时，记入您的账户。

答: 珍宝会员计划的优惠与礼遇只限用于新加坡分店。

答: 本会籍，以及所持有的J$, 礼遇，奖励和优惠都不能被转让。若会员想终止会籍，他可选择取消会籍。

答: JUMBO Dollars (J$) 是会员在参与的旗下餐馆内消费后所赚取的积分（此消费不包括服务费、政府消费税)。

当会员在参与的旗下餐馆内消费时，CLASSIC 等级会员可享有5%回扣 / GOLD 和PLATINUM等级会员可享有10%回扣。此回扣将以J$ 的形式，自动记入您的账户内。 赚取的J$ 将在您的会员等级有效期（12个月）过期时，一起过期。回扣只限于不超过$5000*的账单。会员必须在场才能赚取J$。不允许合并多个会员账户或拆分账单以赚取J$，也不允许使用过期单据来赚取J$。

系统可能需要2至5个工作日， 显示任何新交易账单。

以保障珍宝会员的福利，避免他人盗用会员账户，在会员使用任何会员优惠及礼遇之前，珍宝餐饮集团将保留向客人要求身份证明的权利。*消费金额不包括服务费和政府消费税。

答: 当会员在任何参与的集团旗下餐馆内用餐，会员可使用持有的J$ （ 以J$1 = 1新元的兑换率）来抵销高达100%的账单数额。会员必须在场才能享用任何会员优惠及礼遇，包括使用J$。不允许合并多个会员账户或拆分账单以享用任何会员优惠及礼遇。

会员也能使用持有的J$来换取其它奖励（根据现行优惠或计划，视情况而定)。

以保障珍宝会员的福利，避免他人盗用会员账户，在会员使用任何会员优惠及礼遇之前，珍宝餐饮集团将保留向客人要求身份证明的权利。珍宝餐饮集团也保留更改换取其它奖励所需使用的J$数额或调整J$对新元兑换率的权利，恕不另行通知。

答: 您可先使用J$193来抵销账单,再使用现金/信用或借记卡来支付$0.20的余额 或使用J$194.23 完全抵销您的账单数额。

答: 您不能在除夕和农历新年（总共16日）使用J$来抵销来您的账单。但您依然能在此期间赚取J$。此外您也不能使用J$来购买零售商品以及节日菜肴/商品等。有关于J$的使用或兑换，请参阅我们的活动或促销活动的条款和条件。

答: 若想查看您的J$余额，请登录珍宝会员网站。您也能在参与的集团旗下餐馆用餐时，与我们的服务员查询。

答: 会，您在会员等级期间所赚取的J$将在会员等级结束（12个月内）时，一起过期。但是，如果您在此期间晋级，您所持有的J$有效期也将随着新等级的开始，一起延长多12个月。

PLATINUM会员等级是珍宝会员计划中，最高的等级。也因如此，PLATINUM等级会员所赚取的J$将不会因晋级而被延长。

答: 不能，本集团不允许合并多个会员账单或拆分账单以赚取/使用J$, 或享有其它会员优惠和礼遇。

答: 不能，会员必须在场才能享用任何会员优惠和礼遇。

手机号码将被使用为会员的独特识别码。在必要时，值班人员可要求您出示您的信用卡，或提供您的生日日期、等个人资料，来确认您的身份。当会员到旗下餐馆用餐时，这些个人资料能让我们的服务员正确的辨认出会员。这也能防止他人盗用会员账户，保障专属会员的福利。

在会员使用任何会员优惠及礼遇之前，珍宝餐饮集团将保留向客人要求身份证明的权利。

答: 遵循对于身份证号码的个人数据保护法令的变更，所有身份证号码和工作准证号码将替换为手机号码，并用作珍宝会员帐户的专用编号。您必需在珍宝会员网站更新和验证您的手机号码。这可确保您在使用珍宝会员时，系统能正确识别您的身份，并且保护您的会员利益和珍宝回扣(J$)。

答: 从2019年8月5日起，珍宝会员不能再用身份证号码/工作准证登录珍宝会员网站。  

• 登录珍宝会员网站 
  使用您的手机号码登入珍宝会员网站。 一旦您认证了您的手机号码后，系统将不会再使用您的身份证号码/工作准证验证您的会员帐户。
• 使用珍宝会员利益与珍宝回扣
  若你想在用餐时享用珍宝会员优惠或回扣，只需提供您的手机号码以验证您的会员身份, 再也无需出示您的身份证。
• 致电会员部门寻求帮助
  请提供您的手机号码以进行验证。如有需要，我们可能会要求提供额外资料，如电子邮件地址或生日。

答: 手机号码如果没有更改，仍然必需通过珍宝会员网站进行一次性验证。

答: 请检查您是否在珍宝会员网站上输入了正确的手机号码。或者，您可以重新启动手机并重试. 如需协助，可在周一至五上午9点至下午6点（不包括公共假期）通过电邮 rewards@jumbogroup.com.sg 或播打+65 6265 8626与珍宝会员客服联系。

答: 我们无法再使用您的身份证号码。至2019年9月1日，所有新加坡注册公司必须遵守新个人数据保护法令，停止收集或使用个人身份证号码或其他国家识别号码。新法令是为了保护消费者的个人资料，防止不合理的收集，使用和披露个人的身份证号码或滥用身份证卡。有关个人数据保护法令的更多信息，清点击此处查看更多。

答: 会员计划的改变是为了提供您更好的会员体验。至2019年8月5日，您的手机号码将会是您的专用编号。如有需要，我们可能会要求提供额外资料，如电子邮件地址或出生日期。

答: 有关个人数据保护法令的信息，请点击此处。

答: 珍宝尊重每一位客人的隐私，并致力于保障您所提供给我们的个人资料。我们所设定的隐私政策将帮助您从中了解我们如何收集，使用，披露，保护您的个人资料。请登陆 https://www.jumbogroup.sg/privacy-policy-pdpa 珍宝集团官方网站查阅我们隐私政策详情。

答: 如果您想更改关于个人信息收集，使用，披露的现有状态。您可以通过新珍宝奖励会员门户网站，在个人简介栏下指明您的现有状态。如果您对个人信息的收集，使用，披露有任何的疑问，请登陆珍宝餐饮集团官方网站 https://www.jumbogroup.sg/privacy-policy-pdpa 查阅隐私政策详情。